编者按：企业管理是一篇大文章，要把这篇文章做好必须不断学习、探索、借鉴和实践。刘鹏凯同志是我们泰兴的企业家，在企业管理、企业文化建设等方面有较深的研究，他在几十年的工作和实践中摸索出一套管理企业的经验和做法，提出了“心力管理”概念，探索出“心力管理”模式。《心力管理》由上海人民出版社正式出版发行，并作为案例入选清华大学MBA精品教材《企业管理》等教材和研究精粹中。本期选登他“心力管理”中“知心、聚心、塑心”三个工程的“塑心工程”一节，以期使企业家们有所借鉴、有所启发。

 

塑 心 工 程
——打造优秀员工队伍，夯实企业百年基业
■ 刘鹏凯

　　以文化人，即塑心，是企业文化的最重要的功能。塑心就是改变人的思想，塑造人的灵魂，使得企业的员工沿着企业希望的方向去改变，做到万众一心，使员工从心里愿意做这件事，而且愿意做好这件事。企业要用自身的价值观、传统和特色，硺磨、实践，在点滴中慢慢武装，边试边学，塑造出员工的进取之心、友爱之心、敬业之心、奉献之心。通过示范、纠错、灌输、自净和养成等五种方法，帮助员工培养自我意识，感受他人意识，重视环境差异，体察对方所思所想所感，一层一层启动同理心的开关，改变自我，培养良好的思维方式、行为习惯和精神理念，找出共识，从而培养出志向远大、境界高尚、技术精湛的优秀员工。
　　1. 示范法
　　企业文化的倡导者和塑造员工灵魂的操刀者是企业家，是企业的主要领导者。企业家倡导任何精神、理念或行为，都不能光说不做、或者我说你做，必须身先士卒，率先示范，才有说服力和感召力。
　　2. 纠错法
　　人非圣贤，孰能无过？但作为一家企业，必须有一个纠错机制。企业的制度、标准、规范，就是一把把纠错的标尺。从文化建设来讲，只有制度这把标尺是远远不够的，必须加上价值观这把标尺。
　　3. 灌输法
　　企业文化是企业家价值观的群体化，企业家和企业的主要领导者有一个不可推卸的职责——向员工宣传和灌输自己的理想、信念和企业价值观。企业的老总虽然既是裁判又是教练，但更多的事是教练。因为当裁判比较省事，在赛场上只要裁定比赛双方是否违反比赛规则就可以了，而教练则不同，不仅要考虑如何运用比赛规则，更多的要考虑如何帮助自己的队员，安排战术，夺取胜利。

　　4. 自净法
　　按照儒家的说法，人之初，性本善。与生俱来的良知、良能，是人们成长的基础。领导者要充分看到员工身上的积极因素，鼓励他们自省、自律，把不正确的行为和思想，扼杀在萌芽中。这种自净法，创造性转化和运用了中华优秀传统文化，中国哲学的理念和观点，与解决实际问题相结合，让员工自我觉醒，自我驱动，自我成长，是最积极、最有效的塑心方法。

　　5. 养成法
　　养成法的前提是群体规范和群体压力，组织成员在从众心理的驱使下，不知不觉地改变自己不良行为和不良思想，养成新的行为和思维方式，久而久之，使员工从易燃性成长为自燃性的模范成员，超越自我。企业除了以比较完善的制度体系强制推行行为规范外，在团队的率先示范和企业骨干的努力跟随下，企业风气就会像有一只无形的手，推着员工向前走。恰如春风化雨，润物细无声。